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Am 25.03.2024 wurde das bestellte Fahrrad geliefert. Die Spedition hat dieses vor der Haustür abgestellt.

Beim Auspacken fiel auf, dass das komplette Zubehör fehlt. Also Pedale, Netzteil, Schraubschlüssel, einfach alles. Heute bei Lidl reklamiert, Fallnummer: 100 184 683.

Ich wurde dann zu einem Dienstleister/Servicepartner durchgestellt. Von dort sollte ich eine E-Mail erhalten und im Nachgang meine Rechnung übermitteln.

Ich warte seitdem auf diese E-Mail. Jetzt steht hier ein unmontiertes Fahrrad und der riesige Karton ebenfalls, falls ich das Fahrrad retourniere.

Ein Fahrrad ohne komplettes Zubehör zu versenden, geht gar nicht. Bestellt hatte ich am 05.03. Geliefert wurde am 25.03. Genügend Zeit war ja wohl vorhanden, um das Rad KOMPLETT zu verpacken. Jetzt kann ich mich wieder bei Lidl anrufen und meinem Zubehör hinterherlaufen.

Erneute Kontaktaufnahme mit Lidl. Dort wurde ich angeraunzt, warum ich schon wieder anrufe. Das würde halt 2-3 Tage dauern.

Warum muss ich mit einem Drittanbieter/Servicepartner Kontakt aufnehmen? LIDL ist mein Verkäufer. Mein Händler. Heute ist der 29.03.2024. Es ist bisher nichts passiert.