Beschwerde lesen

Im November habe ich übers Internet ein Abo über Sky Welt + Fussball Bundesliga incl. HD bis Juli 2010 und 40 Euro Online-Bonus abgeschlossen. Bekommen habe ich Sky Welt + Film Paket, HD wurde in Rechnung gestellt und vom Online-Bonus keine Spur.

Nach telefonischer Reklamation wurde das Film Paket gegen Bundesliga getauscht, eine von mir schriftliche Bestätigung blieb aus, sowie der Online-Bonus und das kostenlose HD Paket.

Nach mehreren teuren Hotline Anrufen passierte nichts und ich nahm von meinem Widerrufsrecht Gebrauch und schickte innerhalb der Frist von vier Wochen allles an Sky zurück.

Da sich Sky in der Widerrufsbelehrung verpflichtet, innerhalb von 30 Tagen alle Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen zu erfüllen, wartete ich diese 30 Tage ab, aber es passierte nichts.

Trotz mehrerer Telefonate, in der meine Gutschrift auch bestätigt wurde, ich aber immer wieder mit der gleichen Ausrede von ausgefallenen Rechnern, es müsste bald ausgezahlt werden, eine Durchstellung zu Vorgesetzten sei nicht möglich usw. vertröstet wurde, ist eine Gutschrift bis heute nicht auf meinem Konto eingegangen.