Beschwerde lesen

Unbegründete Kontensperrung

Gestern bekam ich vom Amazon Verkäufer-Performance-Team per eMail die Mitteilung, dass mein Konto überprüft werde und zu diesem Zweck seien meine Salden eingefroren. Ansatzlos, ohne einen berechtigten Grund: keine Zahlungsrückstände, keine Käuferbeschwerden/ -reklamationen, keine Negativ-, sondern ausschließlich Positivbewertungen.

Also, es existiert kein nachvollziehbarer Grund, auch wenn in ihren AGB von einem Kontenprüfungsvorbehalt die Rede ist. Wie ist dann solch ein Verhalten, welches doch sehr an einschlägige e-commerce-Firmen erinnert, zu rechtfertigen?

Ich wiederhole noch einmal: es ist absolut inakzeptabel und kundenfeindlich, dass von einem „Expertenteam“ einer Internetverkaufsplattform ein Kundenkonto grundlos eingefroren wird, ohne dieses Vorgehen in irgend einer Weise anzukündigen und zu erklären.

Insbesondere muss ich mich per eMails der Hehlerei verdächtigen lassen: ob die von mir angebotenen Waren mein Eigentum seien. Das ist doch wohl eine bodenlose Frechheit! Sie können sicher sein, dass Amazon seinen bisherigen positiven Eindruck bei mir verspielt hat!

Und ich soll auch noch Beweise erbringen, für die völlig aus der Luft gegriffenen Behauptungen! Der Telefonsupport von denen kann/will sich da nicht einmischen, aber die begründen das Verhalten ihrer "Experten" so: meinen Salden/Verkäufen stünden nicht genügend Bewertungen gegenüber. Ich habe acht Artikel pro Monat verkauft seit August 09. Niemand kann zu einer Bewertung gezwungen werden.

Ich ersuche, ich verlange die sofortige Freimachung meiner Erlöse!