Beschwerde lesen

Bestellung bei Telekom mehr als vier Wo. vor Kündigung u. Ablauf eines Festnetzanschlusses bei 1und1 wird zunächst verschlampt, 'im System nicht gespeichert' trotz Bestellnummer.

Div. Nachfragen u. E-Mail bleiben unbeantwortet/unerledigt.

Neubestellung telefonisch am 20.5., Zusicherung beschleunigter Erledigung. 1und1 schaltet Leitung ab am 24.5. (Vertragsende).

Auftragsbestätigung u. Portierungsformular Telekom erstmals am 28.5. gefaxt. Auf Rückfragen 'nicht angekommen', neuerliches Fax am 31.5.

1.6. Telekom leitet Portierungsauftrag an 1und1 weiter, mit Termin zum 17.6.

Zwischenzeitlich endlose Telefonate, E-Mails, Fax, ohne Erfolg. Telekom versucht zunächst Schuld auf 1und1 abzuladen, bis von dort heute das Portierungsformular kommt, wo deutlich darauf steht, dass die Verzögerung durch die Telekom entstand.

Fazit: Ca. drei Wo. kein Festnetz, dank der unsäglichen Schlamperei der Telekom.