Beschwerde lesen

Seit zwei Wochen sind meine Eltern (beide über 70) telefonisch von der Außenwelt abgeschnitten - so lange dauert es bei 1&1, wenn man eine Störung meldet.

Nachdem endlich jemand die Leitung gemessen hat, ist jetzt angeblich das Modem kaputt. Aber nicht daran zu denken, dass das umgehend zugeschickt würde - Nein! Lieferschwierigkeiten werden vorgeschoben.

All das erfährt man aber erst, nachdem man bei der völlig überlasteten Hotline (0721-9600) 10 min. wartet, dann rausgeworfen wird, mit der Bitte später anzurufen, dann noch mal 5 min. wartet, dann vermittelt wird, dann noch mal 8 min. wartet.

Die beiden älteren Leute hatten sich zur Not ein prepaid Handy gekauft, das andauernd neu aufgeladen werden musste. Das ist der asozialste Verein, den ich kenne, und ich rate jedem, der so was nicht unterstützen will: Sofort raus aus diesem Laden.