Beschwerde lesen

Habe mit dem XXXLutz Haus in Aschheim mehr als negative Erfahrungen gemacht. Am Tag vor meiner Lieferung habe ich erfahren, dass ein Esstischstuhl weniger geliefert wird und dieser auch nicht mehr nachbestellt werden kann. Die Ware war aber bereits von mir bezahlt.

Auch die Möbelmonteure kamen zu spät und waren unfreundlich, da im Neubau der Aufzug noch nicht ging. Sie haben die weißen Hochglanzmöbel mit dreckigen schwarzen Händen montiert, den nagelneuen Parkett verschmutzt etc.

Auch ein defekter Spiegel wurde geliefert (auf der Packung stand bereits Retoure), das heißt, mir wurde dieser bewusst und defekt geliefert.

Mehrere Beschwerdebriefe auch an die Geschäftsleitung blieben bis heute unbeantwortet, eine Entschuldigung blieb aus. Musste mehrmals wieder nach Achhheim fahren, bis endlich eine einigermaßen Ersatzlösung für den fehlenden Stuhl gefunden wurde. Das hat mehrere Wochen gedauert.

Habe in dem Haus meine Küche, Bad, Wohn- und Esszimmer gekauft und als Kunde wird man ignoriert und Beschwerden bleiben unbeantwortet. Nie wieder XXXLutz - es gibt in München zum Glück genug Konkurrenz.