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Bemerkung vorneweg: Leider kann man das UPS-Kundencenter nur über Sonderrufnummern erreichen und eine E-Mail Adresse finde ich nirgends, deshalb versuche ich den Vorgang hier vorzutragen in der Hoffnung, dass er von UPS gelesen und bearbeitet wir.

Was war passiert: Am 25.7.11 gab ich bei UPS meinen ersten Auftrag für ein Paket mit einem Gewicht von 7,5kg auf. Gurtmaß und max. Länge waren unterschritten. Alles klappte prima, das Paket wurde auch gleich am nächsten Tag abgeholt. Der bei der Online-Buchung genannte Betrag über EUR 9,83 sollte von meinem Kreditkartenkonto abgebucht werden (Ist er aber bis heute nicht).

Am 2.8.11 bekomme ich dann dafür aber eine schriftliche Rechnung von UPS über EUR 92,25. Hier tauchen dann Posten auf wie: Dom. Standard (EUR 32,15), Zuschlag für große Pakete (EUR 35), Treibstoffzuschlag (EUR 5,37), Anschriftenberichtigung (EUR 5). Die Summe all dieser Positionen plus 19% MWST. ergeben dann EUR 92,25.

Gedroht wird mir zusätzlich noch damit, wenn der Betrag nicht innerhalb von sieben Tagen (wir sind in der Urlaubszeit) gezahlt wird, dass Verzugszinsen von 6,5% UND eine Säumnisgebühr von EUR 15,- zusätzlich berechnet werden würden.

Ich bitte die Mitarbeiter im UPS-Servicecenter, diesen Vorgang zu klären und persönlichen Kontakt mit mir aufzunehmen.