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Zunächst kaufte ich ein Paar Schuhe zum Preis von 79,00 Euro und löste dabei einen 10-Euro-Gutschein ein. Die Ware kam mit einer korrekten Rechnung über 69,00 Euro.

Die Schuhe waren zu klein und ich schickte sie an Zalando zurück. Laut Hotline sollte ich die richtige Größe neu bestellen und alles wäre erledigt. Das tat ich auch, aber der Gutschein wurde plötzlich nicht mehr anerkannt.

Seither bekam ich Mahnungen über zunächst 10 Euro, mittlerweile Inkasso-Forderungen von 30,12 Euro.





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