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Ich bin leider auf eine unqualifizierte Kundenberatung von 1& 1 reingefallen und habe von der Telekom zu 1&1 gewechselt. Drei Wochen später musste ich feststellen, dass technisch gar nicht möglich war, was ich wollte. Also alles Retoure am 10.02. 12.

Seitdem warte ich darauf, dass der Port von 1&1 freigeschaltet wird, damit die Telekom mir wieder ISDN und Internet schalten kann. Und als ob das nicht schlimm genug wäre; ich habe in dieser Zeit nicht ein einziges mal von 1&1 eine Information erhalten, wie der Stand der Freischaltung ist.

ICH MUSSTE unendliche Telefonate führen mit immer dem gleichen Ablauf: 1. ja, da muss ich sie zur Fachabteilung verbinden, 2. dort: bitte um Geduld, muss nachfragen, ggf. muss noch weitere Rücksprache halten, 3. Ergebnis: Vorgang ist noch in Bearbeitung, mehr kann ich dazu auch nicht sagen; je nach Mitarbeiter ggf. Tonfall des Bedauerns (letztmals heute am 13.03.).

Die absolute Krönung jedoch war: am 27.2. habe ich die Hardware (WLAN-Box) zurückgeschickt und auf meine Nachfrage (ebenfalls heute am 13.03.), warum ich nunmehr 14 Tage später immer noch nicht das verauslagte Geld bekommen habe, wurde mir gesagt, Vorgang ist bearbeitet, aber nicht freigegeben.

Wegen Fehler von 1&1 die achte Woche kein Internet, kein ISDN, keine Information dazu von 1&1 und nun wird mir auch noch das mir zustehende Geld vorenthalten?