Beschwerde lesen

Hier meine 1&1 Leidensgeschichte:

Ich bin seit 2009 bei 1& 1 mit Vertrag 1&1 Doppel-Flat 6000 Regio. Die gelieferte Geschwindigkeit beträgt ca. 2800-3000 laut Speedtest.

Am 14.7.2011 hatte 1&1 eine DSL-Störung, die ich gemeldet habe. Im Laufe des Gesprächs sagte mir der Mitarbeiter der 1&1 Störungsannahme, dass die 6000er Geschwindigkeit möglich sei, wenn man den Anschluss auf einen anderen Port schaltet. Ich stimmte leider zu.

Nun zur Sache:

Der Mitarbeiter von 1&1 verschwieg mir, dass dies eine unkündbare Vertragsverlängerung um zwei Jahre ist und dass die 6000er Geschwindigkeit technisch angeblich nicht möglich ist. Von der Telekom habe ich erfahren, dass 1&1 nur eine 3000er Leitung bestellt hat und dies auch nicht ändert.

Alle Einspruchsversuche lehnte 1&1 ab. So bin ich weitere zwei Jahre bei diesem Unternehmen mit einer lahmenden Internetgeschwindigkeit.

Ich kann nur alle, die vorhaben, zu diesem Unternehmen zu wechseln, warnen. 1&1 wirbt mit Kundenservice - in Wirklichkeit sind ihnen die Kunden, solange sie zahlen, egal.