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Ich habe (bin ein Mann :) ) letzte Woche das erste Mal mit meinem Sohn bei Deichmann Schuhe gekauft.

Ich fragte die Verkäuferin ausdrücklich, ob Sie mir weiterhelfen kann, da Sie doch noch sehr jung aussah!

Als Sie diese Frage mit ja beantwortete, haben wir uns ein Paar Schuhe ausgesucht. Es handelt sich um eine Art Sandalen, die aber etwas mehr verschlossen sind. Keine Ahnung wie man sowas nennt.

Jedenfalls sagte Sie zu mir, dass diese Schuhe passen.

Nun wir kauften diese Schuhe und mußten zuhause feststellen, das wir OHNE Socken nicht in die Schuhe kommen, da sie sich zu wenig dehnen lassen.

Beim Umtausch wurde Ich mit dem Argument eiskalt stehen gelassen (getragene Schuhe tauschen wir nicht um) ging wieder und ließ mich stehen. Hierbei handelte es sich um den Filialleiter!

Mit so einer Aussage kann man sich es als Verkäufer ziemlich einfach machen. Auf meine Aussage das die Verkäuferin mir den Umtausch zugesichert hatte, ging er gar nicht ein.

Meine persönliche Meinung ist, das die Freundlichkeit dem Kunden gegenüber UND die Fachkompetenz der Verkäufer in Frage gestellt wird. Der Käufer ist in diesem Falle immer der gelackmeierte.