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Am 31.12.2012 habe ich eine Bestellung (Auftrag Nr. P-31390958) getätigt.

Am 01.01.13 habe ich 2 weitere Bestellungen (Auftrag Nr. P-31396297 + Auftrag Nr. P-31396346) getätigt.

Zudem habe ich in einer Mail an den Kundenservice (aus Login-Portal heraus) gebeten, dem Auftrag Nr. P-31390958 einen kostenpflichtigen Artikel (Bestell-Nr. PK-4693-912) hinzuzufügen.

Am 02.01.13 kam von der "Bestellauskunft" die Antwort, dass kein 2. Gratisartikel mehr hinzugefügt werden kann. Zum einen wollte ich aber keinen Gratisartikel und zum anderen hatte der Auftrag P-31390958 gar keinen Gratisartikel.

Als ich dies reklamierte hat die "Bestellauskunft" mir geantwortet, dass meine Bestellung nach "meinen" Wünschen geändert wurde.

Hier die Änderungen des Mitarbeiters:

• Stornierung von Auftrag Nr. P-31390958
• Stornierung von Auftrag Nr. P-31396297
• Neuer Auftrag P-31412388 mit einem Artikel, den ich nicht bestellt habe

Eine erneute Reklamation mit Korrektur wurde nicht beantwortet.

Nochmals reklamiert und mitgeteilt, dass ich alles storniere, wenn der Auftrag Nr. P-31390958 nicht ausgeführt wird.

Am 05.01.13 kommt die Antwort, dass die Bestellung (welche?) bereits versandt wurde und keine Änderung möglich ist.

Ich habe nun in meiner heutigen Mail um Korrektur meines Kundenkontos und Ausführung meiner Aufträge P-31390958 + Artikel PK-4693-912 sowie Auftrag P-31396297 gebeten.

Zudem habe ich darauf hingewiesen, dass es sich bei Auftrag P-31412388 um eine unverlangte Lieferung handelt. Ich habe mehrmals, ohne das ich dazu verpflichtet gewesen wäre aufgefordert, dies zu stornieren. Dem ist Pearl nicht nachgekommen.

Nachdem ich bereits Stunden damit verbracht habe, Pearl davon zu überzeugen meine Bestellungen auszuführen, habe ich kein Verständnis dafür, weitere Zeit für einen nicht gewünschten Auftrag P-31412388 zu opfern.

Lt. Gesetz bin ich nicht dazu verpflichtet, unverlangt zugesandte Ware zurückzusenden. Ich bin nur dazu verpflichtet, die Artikel eine angemessene Zeit aufzubewahren um dem Verkäufer die Gelegenheit zu geben, die Sendung bei mir abzuholen. Eine Abbuchung der unverlangten Lieferung ist nicht zulässig.