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O2 weigert sich mein Prepaidguthaben auszuzahlen.

Erst wird um Zusendung der Aufladebelege gebeten ich habe daraufhin mitgeteilt, dass man mir bitte mitteilen soll, welche Aufladenummern ich zuletzt aufgeladen hatte.

Diesem kam man nicht nach, sondern hat mir einfach geschrieben "Aufladung x € am". Erst nach einem weiterem Schreiben mit Fristsetzung zur Auszahlung erhielt ich heute ein Schreiben mit den Belegnummern und natürlich dem Hinweis "Wir können Ihrem Auszahlungswunsch nicht nachkommen".

Ich hatte O2 schon vorher geschrieben, dass es weltfremd ist, dass ein Kunde die Belege aufbewahrt!

Ich als normaler Kunde kaufe Guthaben, lade auf, o2 bestätigt die Aufladung und der Beleg wandert in die Mülltonne.

In den AGBs von O2 steht auch nicht, dass ich als Kunde verpflichtet bin die Belege aufzubewahren, die aktuelle Rechtsprechung, dass Guthaben auszuzahlen ist, interessiert O2 in keinster Weise.

Ihr O2 und ich haben einen Vertrag, die AGBs sind Grundlage hierfür und ihr haltet eure eigenen AGBs nicht ein!

Meine Frage auf welcher Grundlage ihr die Belege fordert, wurde natürlich auch nicht beantwortet!

Ihr habt von mir eine Frist gesetzt bekommen und es kam eine Ablehnung. Sollte die Reklamation hier nicht zur Zahlung führen, wird mein Anwalt sich freuen einen Mahnbescheid gegen O2 zu veranlassen.

Für mich heist das O2 can´t do!