Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen u. Herren, meine Beschwerde richtet sich gegen 1&1. Bin seit dem 6.8.2013 ohne Festnetz u. Internet. 1&1 troestete mich mit einer Grossraumstoerung. Nach dem Beheben der Stoerung wurde ein Defekt meiner Fritzbox festgestellt

Eine neue Fritzbox gab es nur ueber einen Tarifwechsel. Bis zur Feststellung dieses Fehlers gab es mehrere Kontakte mit dem Servicecenter. jedesmal ein anderer Mitarbeiter. jedesmal Fritzbox reseten, Stoerungsaufnahme, Messungen usw. Der Vdsl Umschalttermin war am 4.9.2013. Ergebnis: Festnetz u. Internet nicht moeglich. Anrufe im Servicecenter brachten keinen Erfolg, ich solle nur lang genug warten, bis der Umschaltdatentransfer abgeschlossen ist, dann geht alles automatisch.am 5.9. wieder Stoerungsaufnahme. versprochene Entschaedigungen blieben bisher aus. mit frdl. Gruessen, Horst Gaertner.