Beschwerde lesen

Bestell-/Kundennummer: 1050169655

Klarmobil buchte 2 Monate lang für einen ominösen Drittanbieter ab, ohne dass es dafür einen gültigen Vertrag gab. So unvermittelt, wie mir diese Drittanbieterkosten in Rechnung gestellt wurden, verschwanden sie danach auch wieder, ohne dass ich z. B. einen Vertrag gekündigt habe und ohne dass ich wusste bzw. Klarmobil mir mitgeteilt hat, in wessen Nahmen bei mir diese Beträge abgebucht wurden.

Insgesamt geht es um diese beiden Rechnungen:

F13010035922 v. 04. 11. 2013 über 32,42 € als auch
F13008937200 v. 30. 09. 2013 über 24,93 €

Ich bin sofort nach erster Rechnung in Widerspruch bezüglich der Drittanbieterkosten gegangen und habe ein Abbuchungsverbot für Beträge, die den monatlich vertraglich geschuldeten Betrag überschreiten, ausgesprochen.

Zeitgleich lies ich eine Drittanbietersperre einrichten und hatte deshalb kurzzeitig mit einer Frau Eichhorn kontakt, die mir nach einigem Mailwechsel mitteilte:

"Wir setzen uns aus Kulanz mit dem Drittanbieter in Verbindung.
Sofern wir eine Rückmeldung erhalten, wenden wir uns erneut an Sie. “

Seitdem hat sie sich nicht gemeldet. Alle Versuche danach mit ihr bzw. Klarmobil Kontakt aufzunehmen erzeugten lediglich weitere Vorgangsnummern. 131022-000018 / 131105-000284 / 131106-001046 / 131122-001131

Zweimal wurde mir mittgeteilt: „Bitte beachten Sie, dass wir noch keine Rückmeldung erhalten haben. Wir haben den Drittanbieter erneut eine Anfrage gestellt. „

und

„Bitte beachten Sie, dass das Lastschriftverfahren Bestandteil Ihres Tarifes ist
wurde mir auch mehrmals mitgeteilt.

Für mich stellt sich das als komplett absurder Zustand dar. Klarmobil bucht von meinem Konto für einen unbekannten Abzocker ab und wies mich mehrmals darauf hin, „dass das Lastschriftverfahren Bestandteil meines Tarifes ist“.

Auch habe ich die Direktion direkt angeschrieben/gefaxt (13.11.2013) und auch von dort keine Reaktion erhalten und zurückgebucht.

Bis heute habe ich keine Informationen über den angeblichen Drittanbieter, dafür aber ein Mahnschreiben erhalten. Auf dieses habe ich diesmal per Post mit Widerspruch (13.12.2013) reagiert, welches lediglich zur Folge hatte dass ich im neuen Jahr (2014) ein zweites Mahnschreiben vom 23.12.2013 erhielt, welches am 04.01.14 eingegangen ist und eine Zahlungsaufforderung bis zu 02.01.2014 enthielt. Sehr witzig kann man da nur sagen.

Nachdem ich nun hier bei REKLABOX mein Problem geschildert habe wurde von Klarmobil (L. Frehe) am 09.01.14 mitgeteilt, dass sich der Kundendienst mit mir in Verbindung setzen wird.
Nichts ist seit dem passiert. Stattdessen bekomme ich heute eine 3. Mahnung mit Androhung eines Inkassoverfahrens.
Hat man bei Klarmobil noch alle Tassen im Schrank?
Sie reagieren auf nichts und schicken stattdessen unentwegt Mahnungen und Drohbriefe?

Ich erwarte von Klarmobil zu akzeptieren, dass die in obigen Rechnungen enthaltenen Beträge für einen angeblichen Fremdanbieter (seit 30.09.2013) von mir nicht getragen werden. Auch werden alle in diesem Zusammenhang aufgelaufenen Kosten, Rücklastschriftkosen Mahngebühren von mir nicht getragen, da es dafür keine rechtliche Grundlage gibt. Die Rechnungen sind zu berichtigen und die laufenden Kosten (monatlich 9,95) mit dem derzeit noch zu unrecht abgebuchten Betrag von 24 € zu verrechnen. Nur deshalb habe ich die 24 € aus reklamierter Rechnung noch nicht wieder zurück gebucht.