Beschwerde lesen

Mein Vater der nicht besonders Deutsch spricht war beim Fielmann in Erlangen und hat sich eine neue Brille bestellt.

Als ich den Preis von 500 Euro für eine normale Brille gehört habe, konnte ich es nicht fassen. Da in der Werbung jeden Tag erzählt wird, der Service die Beratung und der Preis bei Fielmann wäre TOP.

Nach einem Anruf hatte ich mich beschwert und wollte es stornieren da bei Apollo die Brille 280 gekostet hätte.

Bei Fielmann sagte man mir naja dann können wir ja ein Brillenglass berechnen und Sie würden knapp 300 Euro bezahlen.

Ich war mit Papa im Geschäft und habe das Geld zurückgefordert und auch erhalten. Als ich die Verkäuferin angesprochen habe wieso das nicht erwähnt wurde, da sagte Sie nur wenn sich Kunden beschweren oder anfragen dann wird es angeboten.

Ich sprach auch die Werbung an wegen Service und so, da sagte mir die Kundin sie gibt es dem Teamleiter und er meldet sich bei mir auf dem Handy. Es war kurz vor Weihnachten bis jetzt hatte ich keinen Rückruf