Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

eine Büchersendung vom 27. März 2014 kam insgesamt viermal zurück an den Absender, an unser Antiquariat. Unser Kunde konnte uns schon fast nicht mehr glauben, als wir ihm dauernd sagen mussten, dass seine Büchersendung schon wieder zurückgekommen ist. Unser Kunde hatte vorausgezahlt. Auch aus diesem Grund war die Angelegenheit besonders ärgerlich.

Zur Dokumentation haben wir Fotos gemacht, es sind uns Kosten in Höhe von mindestens zehn Euro entstanden, abgesehen von dem Ansehensverlust, der unserer Firma zugekommen ist.

Zuletzt waren wir so entnervt, dass wir die Büchersendung unter 1.000 g am 7. Mai 2014 als DHL Paket versichert geschickt haben. Wie Sie sich vorstellen können, haben wir an dieser Bücherlieferung nichts verdient.

Wir bitten Sie, Ihre Mitarbeiter zu befragen, wie so etwas vorkommen kann.

MfG

Antiquariat Bernhard