Beschwerde lesen

Was tun, wenn Kabel Bw auf die Einhaltung der Verträge besteht?

Habe Ihnen folgende E-Mail geschrieben! 10.7.2014

Widerspruch / Beschwerde Betreff: Am 16.6.2014 war ein Mitarbeiter von Ihnen, Herr Willi K., bei meinen Eltern. A. Fochler Neckarstrasse 188 70190 Stuttgart. Er hat Ihnen ein Kabel Bw Angebot gemacht. 3 play - 30 Euro pro Monat für 24 Monate gleichbleibend. Keine Anschluß-Gebühren, auch dann nicht, wenn noch kein aktueller Kabelanschluß liegen sollte!

Meine Mutter hat Ihm mitgeteilt, dass er sich mit mir (die Tochter Sonja) unterhalten soll. Sonja Fochler Hartweinbergstrasse 10 71334 Waiblingen. Am Telefon habe ich Ihm mitgeteilt, dass dies nicht möglich ist, da ich erst im Mai mit 1&1, unserem derzeitigen Anbieter, einen neuen Preis vereinbahrt hatte. Er wollte wissen, ob ein Produktwechsel stattgefunden hat. Dies verneinte ich. Darauf meinte er, dann wird es wohl mit dem Anbieterwechsel klappen! Kabel Bw übernehme die Anfrage bei 1&1 für Ihre Kunden, falls es wieder erwarten nicht gehen sollte, so wartet man eben bis ein Anbieterwechsel möglich ist! Da sei GAR KEIN RISIKO für uns als Kunden! Eine Rufnummerübernahme Festnetz und auch für das Prepaidhandy meiner Mutter wird mit veranlasst, sagte er. auch kein Problem! Auch die Bedenken, ob TV bei meinen Eltern überhaupt möglich, da der bestehende Kabelanschluss über die Hausverwaltung abgerechnet wird, wurden von Ihm beseite gewischt! Dies sei bei einem 3 play Anschluß kein Thema und würde auch NUR über Kabel Bw möglich sein. Der Beitrag für Kabel TV würde dann automatisch von der Hausverwaltung gestrichen.

Es wurde 2 Aufträge (Anna Fochler und Sonja Fochler) erteilt mit dem dringenden Hinweis den Schriftverkehr ausschließlich über mich, Sonja Fochler, laufen zu lassen, da meine Eltern bis gestern 9.7.2014 in REHA waren! Gestern dann die böse Überraschung! Der Schriftverkehr war bei meinen Eltern in der Post! Mehrere Anrufe waren auf dem AB. Terminvereinbahrung zur Installation! Nach meinem Gespräch gestern nachmittag mit Ihrer Kundenbetreuung, ist es eindeutig, dass Ihr Mitarbeiter, Herr Willi K. FALSCHE AUSSAGEN zu jeder meiner Fragen gegeben hat! Wichtig war Ihm wohl nur, den Vertrag zu erhalten! Es gab keine Anfrage an 1&1, keine Rufnummernübernahme, ein 3 play Anschluß ist nicht möglich. usw. Das empfinde ich als betrügerisch! Daher widerrufen wir BEIDE VERTRÄGE! Anna Fochler und Sonja Fochler