Beschwerde lesen

DSL-Festnetz-Anschluß bei 1 & 1 bestellt. Hardware wurde mir zugesandt. Technikertermin vereinbart. 1 Tag umsonst gewartet. Techniker kam nicht. Daraufhin Vertrag storniert und sämtliche Hardware wieder eingepackt und per DHL an 1 & 1 zurückgesandt. Mail von 1 & 1 erhalten, daß angeblich 1 C4 Multitelefon und ein Repeater 450E fehlen, zusammen im Wert von 99€.

Ich soll jetzt also nochmals ein C4 und einen Repeater an 1 & 1 senden, damit man mir die 99€ erstatten kann. Ich habe die gesamte Hardware im Wert von 319,54€ vollständig zurückgesandt. Bisher wurde mir kein einziger Cent davon zurückerstattet.

Dieses Gebaren scheint bei 1&1 Methode zu sein, wälzt man doch so die angefallenen Vertriebs-und Stornokosten, die lt. Gesetz eigentlich der Anbieter (also hier 1&1) tragen müßte, auf den Kunden ab, der sich oftmals in Beweisnot befinden dürfte, da er mit einem solchen unseriösen Geschäftsgebaren seitens 1&1 nicht gerechnet hat. Zudem wird der Kunde auch noch unberechtigt seitens 1&1 kriminalisiert. Ggf. Eintrag bei Creditreform oder Schufa. Viele Kunden werden wohl aus Angst vor einer gerichtlichen Auseinandersetzung mit 1&1 lieber zahlen bzw. auf die Rückerstattung verzichten. Damit rechnet 1&1.

Zum Glück habe ich Zeugen und werde mich auch zur Wehr setzen!

Ich möchte aber dringend vor 1&1 warnen. Wer sich solchen Ärger sparen möchte, sollte lieber einen anderen Telefon/Internet-Provider wählen.