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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe April 2014 einen Siemens Toplader (Waschmaschine) ausgeliefert bekommen. Seit Sonntag (21.09.2014) funktioniert diese aber nicht mehr.

Ich habe am Sonntag und Montag versucht, den Fehler mit der BedAnleitung selber ohne Erfolg zu beheben. Dann aber am 22.09.2014 angerufen, ich wurde zu Siemens verwiesen. Mein Vertragspartner ist aber OTTO, und ich finde das gar nicht gut, dass ich da keine Unterstützung bekomme, man zuckt bei Otto nur mit den Achseln und kann / will nicht helfen.

Siemens wird mich jetzt acht Tage warten lassen, bis ein Techniker Zeit hat (sollten scheinbar mehr Techniker einstellen, wenn so viele Geräte defekt), und Otto ist nicht willig, mich hier zu unterstützen. Die einzige Empfehlung war eine Frechheit: "Gehen Sie mit der schmutzigen Wäsche zu Nachbarn oder Verwandten!"

Service bei Otto ist ein Fremdwort, so kann man keine Kunden an sich binden. Ich bin sehr enttäuscht.

Mit freundlichem Gruß

Mihaela Schoplocher





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