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Ich hatte bei home24 eine Leuchte und ein Puff bestellt, für einen Gesamtwert i. H.v. 130 EUR.

Nachdem das Lieferdatum verlängert wurde, habe ich die Bestellung storniert. Seitdem ist die Frist der Rückzahlung längst ausgelaufen.

Ich habe drei Mails per Kontaktformular versandt mit der Aufforderung, das Geld doch bitte zurück zu erstatten. Aber außer einer automatisierten Mail, dass meine Anfrage eingegangen ist, erhalte ich keine Rückmeldung.

Fazit: nie wieder. Guter Service zeichnet sich dann aus, wenn es mal eben nicht einfach durch bestellen und Ware erhalten getan ist. Nur zu empfehlen, die Finger davon zu lassen, wenn man möchte, dass man noch Kontrolle über sein Geld hat. Ich weiß ehrlich gesagt nicht, was ich jetzt noch machen kann. Es gibt ja keine Hotline oder so.

Viele Grüße,

Katharina