Beschwerde lesen

Am 06.11.2014 habe ich beim Lidl Online Shop eine Bestellung (204964304) platziert, mit Ware, die angeblich vorrätig sein soll. Da ich einige Artikel unbedingt benötigt habe, wurde die Bestellung so zusammengestellt, dass laut Auftragsbestätiggung die Ware bis spätestens am 11.11 geliefert wird. Da ich am 12.11 noch keine Versandbestätigung per Mail erhalten habe, habe ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt. Die Ware sei zusammen gestellt und Versandbereit, hieß es, ich werde umgehend die Versandbescheinigung erhalten. Jedoch war dies nicht der Fall. Auch ein zweiter Anruf ergab, die Ware dümpelt irgendwo im Lager, und wird nicht versendet. Stornieren geht nicht, da ja die Ware schon versand bereit ist, und einen konkreten Liefertermin nennen, geht auch nicht, da ja aus irgend einem nicht näher genannten Grund die Ware nicht an den Versender übergeben werden kann.

Die Aussage von heute war, verweigern Sie doch einfach die Annahme. Ich bin berufstätig, und meine Nachbarn nehmen das Ding an, also Kundenfreundlich geht anders.