Beschwerde lesen

Das o. g. Gerät wurde am 10.11.2011 für 439€ plus Fracht bei Otto gekauft.
An dem Gerät gibt es folgendes zu Bemängeln:
1. Das Gerät wurde bereits nass in der Verpackung angeliefert (hierzu habe ich bereits eine Mail am 18.11.11 an Sevice Otto geschrieben)
2. Durch ein fehlendes Flusensieb war schon öfter die Pumpe verklemmt (Konstruktionsfehler).
3. Das Trommellager ist nun auch schon kaputt. Im Zuge dieses Defektes wurden zwei Waschladungen mit weisser Wäsche derart kontaminiert mit schwarzen schmierigen Flecken, daß die Kleidungsstücke entsorgt werden mussten.
4. Ein Trommel-Mitnehmer ist abgerissen.

Zum Umfeld sei gesagt, daß in unserem 2-Personenhaushalt nicht übermäßig viel gewaschen werden muss.

Und hier nun einige Nummern:
Otto Artikel Nr.: 41440188
Waschmaschine Bauknecht WA Plus 626 BW
Mod Nr.: 858302603010
S. Nr.: 411136014435

Ich bin sehr enttäuscht über die Qualität dieses Deutschen Marken-Produktes.

In bereits erfolgten Nachfragen per Mail und Telefon bei Otto und Bauknecht stellte sich folgendes raus:

1. Schade das die 3 Jahre alte Maschine kaputt ist. Dumm auch, das ich keine Gold oder Silber Versicherung abgeschlossen habe, wie beim Kauf angeboten. (das hätte mich damals 109 bzw 119€ gekostet).

Wurde damals nicht abgeschlossen da ich Handwerklich geschickt bin und bisher jede WAma wieder zum laufen gebracht habe.

2. Ersatzteilsuche nach den Lagern

Im Netz nicht lieferbar.

Bei dieser Bauknecht Maschine ist ein Lagerwechsel nicht möglich, sodaß die gesamte Wascheinheit ausgetauscht werden muss. Kosten für das Ersatzteil 418€ plus Mwst. +Fracht+Einbau. (Bei Bauknecht)
Bei einem Kaufpreis von 439€+Fracht scheint mir die Reparatur des 3 Jahre alten Gerätes nicht gerade angeraten.

Fazit:
Da kann man als Techniker noch so alt werden, es gibt doch immer wieder Überraschungen.
Da ich verschieden Berufe habe Frage ich mich als Marketing Ökönom auch nach der Sinnhaftigkeit der verfolgten Markenstrategie.
Meines Erachtens nicht zu Ende gedacht.