Beschwerde lesen

Innerhalb der gesetzlichen Küpndigungsfrist am 24. November 2014 kündigte ich den Vertrag (siehe Daten). Base verspricht mir ständig, es käme diese Bestätigung, aber es kommt nichts. Ich hatte das 2. Handy, mit samt 2. Karte an Base zurück gesandt, alles innerhalb der gesetzlichen Kündigungsfrist.

Seither hält base mich mit der Kündigungsbestätigung hin!

Ich habe Chatts und Mails gespeichert, auch den Chattverlauf mit Base Romi, wo drin steht, in den nächsten Tagen käme die Bestätigung per Post. Auch bat ich darum, das NICHT mehr das Geld vom Konto abgebucht wird, aber es scheint, als petze man einem Ochsen ins Horn! Ich hatte mehr als einmal erklärt, ich wolle monatlich überweisen. Man bejahte dies. Aber es wird nicht getan!

***Ich möchte: ***

a) die Bestätigung der Kündigung des 2. Vertrags (siehe daten)
b) keine Kontoabbuchung
c) jeden Monat püntlich die Rechnung, wie auch den vereinbarten Einzelverbindungsnachweis! Denn komischerweise hatte ich den beantragt, aber ich bekomme keinen! Auch keine Rechnung!

d) wie vereinbart monatlich 30 E, nicht mehr!

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Auf der Facebook Seite Base, wie auch an Base selber, bekommt man definitiv keine Antwort! Telefonisch erreiche ich auch niemanden! Auf der Facebook Seite sammeln sich unzählige Beschwerden, von Kunden, die nun teilweise Rechnungen in 5-stelligen Zahlen bekommen. Ich habe nun Angst, dass mir sowas auch passiert. Denn ich erlebe selber, dass Base sich nicht mehr um die Anliegen der Kunden kümmert.
Ich bitte hier freundlich um Hilfe!

MFG und Danke