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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 204947
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 129 Views | 07.01.2020 | 11:44 Uhr
geschrieben von Cornelia

Immergrün Energie (Köln)

Keine Schlussrechnung, keine Auszahlung des Guthabens

Leider lese ich hier, dass es ähnliche Beschwerden schon öfter gegeben hat. Also vermute ich, dass es Taktik ist, bei Guthaben auf die Zustellung der Schlussrechnung zu verzichten. Vielleicht merkt es ja der Kunde nicht. Mir ist es auch erst zum Jahresende aufgefallen. Bei meinem Anruf teilte man mir mit, dass die Schlussrechnung im Februar erstellt worden ist. Leider jedoch ist sie mir nicht zugegangen. Das kann ja passieren, aber da das entsprechende Guthaben nicht ausgezahlt wurde, vermute ich, dass die Schlussrechnung nicht abgeschickt wurde. Nachdem ich beides moniert habe, bekam ich ein Standardschreiben, in dem weder auf meine Situation eingegangen wurde, noch eine Entschuldigung in irgendeiner Weise ausgesprochen wurde. Diesen Anbieter kann man leider wirklich nicht empfehlen.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Auszahlung Guthaben


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.01.2020 | 11:44
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.01.2020 | 12:43
von Cornelia gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Gutschrift ist gestern eingegangen, aber es hat sich nicht, wie angekündigt ein Verbraucherbeauftragter bei mir gemeldet. Service sieht anders aus.




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