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1 View | 07.01.2020 | 18:40 Uhr
GLS Germany (Lüneburg)
Paket wird nicht zugestellt, auch nicht im GLS-Paketshop
GLS ist ein ummöglicher Zustelldienstleister
Eine Paketzustellung ist bei GLS ein Drama
1. Zustellversuch: ich bin nicht anwesend,
Es wird eine Benachrichtigungskarte hinterlassen, es wurden zwei Felder angekreuzt:
Ihr Paket befindet sich beim Nachbarn und Im GLS Paketshop
Das Paket befindet sich weder beim Nachbarn (ein Name wurde nicht angegeben) und auch nicht beim GLS Paketshop (also umsonst zum Paketshop gefahren)
Laut Tracking ist das Paket wieder im Paketzentrum aufgetaucht.
Der zweite Zustellversuch ist auch fehlgeschlagen, da ich nicht angetroffen wurde, eine Benachrichtigungskarte wurde nicht hinterlassen.
Ich habe dann im GLS-Kundenportal die Zustellung an eine GLS-Paketshop eingetragen, eine Bestätigung der Änderung habe ich per E-Mail bekommen.
Das Paket konnte laut Sendungsverfolgung nicht beim GLS-Paketshop abgegeben werden.
Das Paket befindet sich wieder im Paketzentrum
ofortantwort07.01.2020 | 18:40
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Zuse,
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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