Beschwerde lesen

Im Februar 2019 habe ich bei Möbel Höffner in Neuss neue Sessel, Wohnzimmertisch und eine Schrankwand bestellt. Vereinbart wurde die Lieferung für September 2019 nach Wohnungsrenovierung und Urlaubszeit in der 39. Woche. Ich habe eine Halteverbotszone für 92,00 Euro bei einer Agentur bestellt und im September kam dann--meine 2-er Couch --sonst nichts. Anrufe und Aufsuchen des Kundendienstes von Höffner, erneute Halteverbotszone, weitere 92,00 Euro Kosten und es kam im November 2019 ein Sessel.

Am 22.11.19 sollte die Wohnwand und der Tisch geliefert werden-wieder 92,00 Euro für den LKW -Stellplatz bezahlt und die vormontierten Teile passen nicht durchs Treppenhaus. Also keine Lieferung, obwohl auf den Schrankteilen ein Aufkleber des Herstellers HÜLSTA war-Die Ware ist zerlegbar.

Nach erneutem Aufsuchen des Kundenservicebüros in Neuss soll jetzt die Wohnwand von der hauseigenen Werkstatt zerlegt werden und ein neuer Termin erfolgen. Ich habe darauf hingewiesen, dass ich nicht bereit bin, nochmal 92,00 Euro zu zahlen und der Kundendienst sicherte mir zu, Höffner übernehme diese Kosten. Bis heute 12.12.2019 kam noch keine Antwort von Höffner. Es ist bald Weihnachten und ich wünsche den verantwortlichen Höffnermitarbeitern ein frohes Fest-----mit Umzugskartons statt Möbeln.