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Hermes:
Verlust Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 203673
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157 Views | 14.12.2019 | 10:36 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Mit Hermes versendet - leere Packung angekommen
Bestell-/Kundennummer: Hermes Vorgangsnummer: 1021694094
Handy (retoure) mit Hermes verschickt, der Händler meinte, nur die leere Verpackung sei angekommen. Auf dem Foto (der Händler hat die Verpackung fotografiert) sieht man, dass die Verpackung beschädigt ist. Ich habe eine Schadensmeldung per E-Mail an Hermes verschickt und die Auszahlung des Handypreises angefordert. Ca. 4 Wochen lang hat es gedauert, bis Hermes auf meine Beschwerde geantwortet hat. In dem Antwortschreiben stand die Absage. Sie meinten, dass sie mir das Geld, trotz versichertem Versand nicht auszahlen. Nun habe ich eine Meldung von der Polizei bekommen, dass das Paket unterwegs 200 Gramm "abgenommen" hat. Ich habe Hermes darüber informiert und will endlich mein Geld wiederhaben. Ich will nicht nochmal ein Monat lang warten.
ofortantwort16.12.2019 | 11:26
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-4030131,
wir werden den Vorgang nochmals prüfen. Bitte reichen Sie Ihren Widerspruch schriftlich an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox ID 203673" ein.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Noch nicht gelöst, noch in Arbeit.
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Die Beschwerde ist nun gelöst, das Geld habe ich überwiesen bekommen. Leider ca. 5 Euro weniger als ich für das Handy bezahlt habe.
27.12.2019 | 23:41
von ReclaBoxler-4030131
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Noch nicht gelöst, noch in Arbeit.
10.01.2020 | 12:58
von ReclaBoxler-4030131
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Die Beschwerde ist nun gelöst, das Geld habe ich überwiesen bekommen. Leider ca. 5 Euro weniger als ich für das Handy bezahlt habe.
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