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Sehr geehrte Damen und Herren,

im Dezember habe ich das Praxishandbuch "Buchführung & Steuern für Freiberufler und Kleinunternehmer" für 39,99 € online bei Ihnen bestellt. Dazu kann man unter der Angabe des Titels und des Preises auf einen Link gehen, der heißt "Jetzt 14 Tage kostenlos testen" und kommt direkt zum Formular, in dem man seine Daten zur Bestellung des Buches einträgt, was ich dann auch gleich ausgefüllt habe, da mir die allgemeine Beschreibung des Handbuchs mit seinen Inhalten zugesagt hat.

Das Buch wurde ordnungsgemäß geliefert und so habe ich keinen Widerruf nach 14 Tagen getätigt, da das Buch meinen Erwartungen entsprach.

Als ich nun den fälligen Betrag zahlen möchte, fällt mir auf, dass in der Auftragsbestätigung ein Aktualisierungsservice mitbestätigt wird, der über die Bestellung des Handbuchs hinaus geht plus digitalem Index für je 34,99 €. Auf meine telefonische Rückfrage mit Ihrem Kundendienst hin stellt sich nun heraus, dass es sich um 15 Aktualisierungen von je 34,99 € handelt, also zusätzlich 15 x 34,99 € = 524,85 €! Diese Aktualisierungen hätte ich nur abbestellen können, wenn ich das Buch innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt hätte.

Da ich aber an diesem Besuch Interesse habe und auch damit zufrieden bin, ist es für mich absolut unlogisch, dass man diese Aktualierungen im Wert von 524,85 € nur dann vermeiden kann, wenn man das Buch zurückschickt, für das man sich interessiert hat.

Nach Rücksprache mit meinem Anwalt kann man diese Praktik als arglistige Täuschung interpretieren, noch dazu wenn man bedenkt, dass man bei der Bestellung durch Klicken auf den Button "Jetzt 14 Tage kostenlos testen" automatisch zum Bestellformular geleitet wird und damit dann den kleiner gedruckten Text mit dem Aktualisierungsservice überspringt und somit gar nicht lesen kann.

Deshalb fordere ich Sie auf die Sendung des Aktualierungsservices noch vor der 1. Auslierung zu stoppen. Wenn dies nur in Verbindung mit der Rücksendung des Handbuchs möglich ist, dann werde ich dieses ebenfalls umgehend zurücksenden.

Ich denke, dass diese Praktiken nicht geeignet sind um eine stabile Kundenbeziehung aufzubauen.

Ich möchte dieses Angelegenheit nur ungern meinem Anwalt übergeben, der bereits informiert ist, und erwarte eine rasche Stornierung der Bestellung unter diesen Umständen.

Freundliche Grüße

Heike Schmidt

HS Events & Communication