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Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 131 Views | 03.12.2023 | 10:03 Uhr
geschrieben von Daniela Schranz-Beer

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Reha-Gepäck nicht abgeholt

Reha-Gepäck wurde Samstag zw. 14:00 und 17:00 Uhr nicht abgeholt. Niemand mehr zu erreichen.

Mein Reha-Gepäck sollte am Samstag, 02.12.2023 zwischen 14:00 und 17:00 Uhr abgeholt werden.

Es wurde nicht abgeholt, und ich habe keine Information, wann das Gepäck jetzt abgeholt wird. Am Wochenende ist keiner mehr zu erreichen.

Soll ich jetzt auch noch den ganzen Sonntag warten, ob Hermes mein Gepäck abholt? Wird es am Montag geholt, wann dann?

Ich gehe arbeiten, ich kann doch jetzt nicht blau machen, damit mein Gepäck abgeholt werden kann! Wird es überhaupt abgeholt?

Das ist eine ganz empfindliche Sache, das sollte bei Reha-Gepäck wirklich nicht passieren.

Wird mein Gepäck am 06.12.23 in der Klinik sein?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Information bei Verspätung auch am Wochenende


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.12.2023 | 16:38
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Daniela Schranz-Beer,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihr Gepäck nicht rechtzeitig abgeholt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia spider monkey hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 246539", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


09.12.2023 | 19:19
von Daniela Schranz-Beer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Gepäck wurde nicht abgeholt, bzw. bekam ich eine Nachricht, dass es am 07.12.23 abgeholt wird. Ein Mitbewohner hat dann einen Zettel an die Tür geklebt, dass ich bereits in der Reha bin, meine Koffer nicht mehr abzuholen sind. Dann kam aber noch ein Hermes-Bote am 08.12.23. Das kann man nicht mehr lösen.


16.12.2023 | 21:12
von Daniela Schranz-Beer endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
. ich weiß bis heute nicht wer die Kosten übernimmt, ob mein Gepäck wie bestellt auch für die Retoure abgeholt wird. Es hat sich niemand mehr gemeldet. Das ist doch auch voll blöd.
Warum kann man nicht sagen, sorry, aber wir holen ihr Gepäck für den Heimweg sicher ab.




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