Beschwerde lesen

Wir als Familie sind bei Zara langjährige Kunden. Mein Bruder hat sich vor drei Tagen ein Blazer gekauft, aber der Blazer passt nicht zur Hose, die er hat. Wir wollten es umtauschen, aber die Managerin von der Kinderabteilung war der Meinung, es wäre angezogen. Was ist das bitteschön für eine Unterstellung?

Der Grund wäre, es wär geschwitzt und es hat einen Fleck-es ist nicht geschwitzt und wenn wir zu dem Fleck kommen, haben wir die Blazers in der Filiale angeguckt und auch vorgezeigt- es haben alle die gleichen, wobei sie ganz leicht sind, wir haben sie auch beim Kaufen übersehen.

Dann kam die Ausrede, es wäre zerknickt. Ich bitte euch, es ist doch normal, dass einige Falten entstehen. Ich finde es aller würde jemanden sowas zu unterstellen und wie die Art mit uns geredet worden ist. Der Umgang war sehr unfreundlich. Ich bin sehr enttäuscht von Zara, da es einer unserer Lieblingsläden war.

P.S.: Ich habe noch draußen eine Mitarbeiterin gesehen und den Blazer vorgezeigt und sie war auch der Meinung, dass es nicht getragen worden ist.