Beschwerde lesen

Ich habe eine Wohnlandschaft für 1440,- + Fleckenschutz 200,- gekauft. Bei der Montage habe wir gemerkt, dass unter dem Stoff an eine Ecke zu viel Polsterstoff war (Man sah eine Delle). Habe das reklamiert. Der Hersteller hat einen Polstermann beauftragt, das zu machen, diesen habe ich auch direkt wegen Fussel gefragt, er meinte es geht weg. Es sind schon fast 3 Monaten rum und der Couch sieht immer schlimmer und schlimmer aus. Durch die Fussel ist die Farbe auch grauer geworden. Ich habe das bei XXXl Kröger reklamiert. Darauf folgte:

Sehr geehrte Frau Zjukina,

bezugnehmend auf Ihre Beanstandung möchten wir uns heute wie folgt an Sie wenden:

Nach Durchsicht der uns zur Verfügung gestellten Bilder müssen wir Ihre Mängelrüge bezüglich der Ihrer Ansicht nach abstehenden Fasern auf Ihrer Garnitur ablehnen.

Hierbei handelt es sich vielmehr um eine materialtypische Eigenschaft welche keinen Grund für eine berechtigte Beanstandung bietet.

In dem Kaufvertrag steht viel über die Eigenschaften des Stoffes, aber kein Wort über die Fussel. Siehe die Fotos. Live sieht der Couch schlimmer aus, man kann die Fussel nicht so gut mit der Kamera aufnehmen.