Beschwerde lesen

Ein über Handyvertrag erworbenes Gerät hatte einen Mangel im September. Das Handy wurde dann, auf Verlangen von Sparhandy.de, an den Reparaturdienstleister W-Support gesandt. W-Support stellte den Mangel fest und meinte, ich solle mich zwecks Gewährleistungsansprüche an Sparhandy.de wenden. Nach 4 Wochen erhielt ich das Handy von W-Support. Bereits vorher wandte ich mich mit meinem Anliegen an Sparhandy. Sparhandy teilte mir mit, ich solle, sobald das Handy bei mir eintrifft, es zu denen schicken, damit die das auch prüfen (hier begann für mich das Unverständnis, denn wozu hat man einen Dienstleister wie W-Support, wenn man die Geräte selber nochmal prüfen möchte.!). Nun ist seit Oktober mein Eigentum bei Sparhandy.de aber es folgt nichts. Man teilte mir am 08.12.16 mit, dass man dem gestezlichen Gewährleistungsanspruch nachkommen wird und die entsprechende Abteilung wird sich mit mir in Verbindung setzen. Bis heute keine Reaktion. Auf mehrere E-Mails wird nicht sonderlich und zeitgerecht (lt. Rückmeldung der automatisierten E-Mail wird innerhalb 2 Werktagen geantwortet) geantwortet. Nun habne wir fast Ende Dezember und ich stehe noch immer ohne Handy da.