Beschwerde lesen

Ich habe am 23. Oktober 2020 das neue iPhone 12 Pro mit einem Vertrag der Telekom bestellt.

Der Vertrag läuft seit dem 06.11.2020. Am 18.12.2020 habe ich eine E-Mail bekommen, in welcher steht, dass ich einen Widerruf eingereicht hätte und dieser bearbeitet wird. Ich habe nie einen Widerruf getätigt oder angekündigt.

Bei der Hotline von Sparhandy konnte man sich den Vorfall nicht erklären, meinte aber, dass man eigentlich nichts mehr daran ändern könne. Trotzdem würde alles versucht werden. In einem zweiten Gespräch wurde mir dann gesagt, man könne mir keinen Zugang zu meinem angeblichen Widerruf ermöglichen und man würde mich auch nicht zu einem Vorgesetzten mit Zugang zu diesem Widerruf durchstellen.

Am nächsten Morgen bekam ich dann eine E-Mail mit der Info, dass der Versuch gescheitert sei den Widerruf aufzuhalten und dieser bereits an die Telekom weitergeleitet wurde. Am Telefon hieß es dann nur noch, nichts sei mehr möglich und ich bräuchte einen neuen Tarif. Der Telekom-Kundenservice hingegen meinte, dass ich versuchen solle, den Tarif aufrecht zu erhalten, indem ich mich schriftlich noch einmal bei ihnen melde.

Noch zu erwähnen ist, dass ich bereits die erste Rechnung des Vertrages bezahlt habe, aber noch nicht den Preis des iPhones.

Da das iPhone bis heute bei allen Anbietern Lieferschwierigkeit hat, liegt der Verdacht nahe, meine Bestellung zu stornieren, um weniger Bestellungen bearbeiten zu müssen. Dies ist allerdings nur Spekulation.