Beschwerde lesen

Durch die Vertragsverlängerung mit neuen Konditionen hatte ich plötzlich in der neuen Oktober-Rechnung zwei Verträge an der Backe.

Der Neuvertrag hatte auch noch eine neue Telefonnummer mit neuem Chip, der mir zugeschickt wurde. Nach vergeblichen telefonischen Klärungsversuchen, bei denen ich angewiesen wurde, einfach den Neuvertrag zu kündigen, was ich auch machte, wurde mir erneut der Betrag für zwei Verträge abgebucht.

Ich schickte per Post mit Empfangsbestätigung eine Vertragsanzweiflung fristgerecht. Das Ergebnis war eine Mail, dass der Vertrag zu schlechteren Bedingungen weiter geführt wird, so, als ob die Vertragsverlängerung mit den angebotenen Optionen nicht existiert.

Es geht aber noch schlimmer, in der neuen Abrechnung für Oktober soll ich nochmal für zwei Verträge zahlen. Ich habe festgestellt, dass in meinem blau-Konto immer noch beide Verträge existieren, wie vor meiner Beschwerde.

Auf meine Vertragsanzweiflung habe ich bis dato noch keine angemessene Antwort, außer wie oben beschrieben.