Beschwerde lesen

Ich habe heute, den 17.04.2010, bei Media Markt in Landsberg am Lech einen Digitalbilderahmen gekauft. Der hat mich 29 Euro gekostet. Vor lauter Eile habe ich nicht in den Karton geschaut. Zu Hause musste ich feststellen, dass der kleine Bildschirm total reingedrückt war.

Ich wohne 30 km von Landsberg am Lech entfernt, dewegen habe ich dort angerufen und habe gleich mitgeteilt, dass der Bilderrahmen kaputt ist und ob ich diesen in Weilheim bei Media Markt umtauschen könnte. Diese Frage wurde mit ja beantwortet, ich könne diesen mit Vorzeigen des Kassenzettels umtauschen ohne Probleme. Pustekuchen!

Die haben mir in der Fotoabteilung gleich mitgeteilt, dass Media Markt eine GmbH ist und sie keine kaputte Ware aus Landsberg annehmen. Und Landsberg hätte bis 20.00 Uhr auf, ich müsse dahin fahren. Die nehmen ihn in Weilheim auf keinen Fall an. Es wäre anders gewesen, wenn Landsberg die Weilheimer Filiale angerufen hätte und hätte mit ihnen diesen Umtausch vereinbart.

Ich fühle mich so veräppelt von Media Markt, weil dies nirgends draufsteht beim Kauf der Ware. Und kein Verkäufer dies sagt. Was für eine Kundenfreundlichkeit!