Beschwerde lesen

25.01.2012

E-Mail: horst@horst-kitiya.de

Sehr geehrte Damen und Herrn,

ich wende mich heute an Sie in der Hoffnung, dass Sie mir in folgender Situation helfen oder vielleicht sogar eine Klärung herbeiführen können.

Ich habe am 14.03.2011 in 13125 Berlin, Münchehagenstr. 53 eine Wohnung bezogen. Danach habe ich mich mit der Stromzählernummer, die ich mit dem Übergabeprotokoll vom zuständigem Hausmeister erhielt, bei Vattenfall zur Stromversorgung angemeldet. Nach ein paar Tagen bekam ich von Vattenfall die Nachricht, ich hätte mich mit einer falschen Stromzählernummer angemeldet und meine Nachbarin erhielt von Vattenfall die Aufforderung, ihren Zählerstand mitzuteilen, wenn sie aus ihrer Wohnung auszieht. Vattenfall dachte offensichtlich, dass meine Nachbarin ausgezogen und ich in die Wohnung meiner Nachbarin gezogen wäre.

Das berichtete ich dem zuständigem Hausmeister und er machte in meinem Beisein eine Brandprobe, die ergab, dass die Stromzählernummer, mit der ich mich bei Vattenfall angemeldet habe, die ist, die zu meiner Wohnung gehört. Bei der Gelegenheit erzählte mir der Hausmeister, dass im gesamten Erdgeschoss der Münchehagenstr. 53 die Stromzählernummern schon seit sieben Jahren vertauscht sind, was auch bei Vattenfall bekannt wäre, aber Vattenfall nichts daran ändert.

Daraufhin berichtete ich Vattenfall, was die Brandprobe vom Hausmeister ergab, und Vattenfall schickte am 6.4.2011 einen Mitarbeiter, der nochmals die Zugehörigkeiten der Stromzählernummern prüfte. Das Ergebnis war, dass unter den drei Wohnungen im Erdgeschoss alle Stromzählernummern vertauscht sind.

Sehr geehrte Damen und Herrn,

seit dem kommuniziere ich nun schon zehn Monate mit Vattenfall in regelmäßigen Abständen, aber außer Vertröstungen und Versprechungen seitens Vattenfall hat sich bis heute nichts ergeben. Auch hat man mir auf Grund der vertauschten Zählernummern die Stromrechnung meiner Nachbarwohnung vom Konto abgebucht. Ich habe mich auch an den Kundenbeirat von Vattenfall schriftlich gewandt, keine Antwort.

Nach so langen, erfolglosen Bemühungen weiß ich mir keinen Rat mehr.

Sollten Sie eine Mitteilung oder noch Fragen an mich haben, bitte per E-Mail, ich befinde mich z. Z. im Ausland.

Mit freundlichen Grüßen

Horst Kristkeitz