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Vor 4 Wochen habe ich zwei Artikel bei Otto bestellt. Ich bekam eine Mitteilung über eine Anzahlung in Höhe von 90€, diese wurden sofort überwiesen an Otto. Seitdem ist ein Artikel bei mir eingetroffen und auf den zweiten warte ich bis heut, obwohl dieser lt. Otto schon versendet wurde und angeblich zurückging, obwohl die Ware mich nie erreicht hat. Hier die Mail von Otto ''

Guten Tag, liebe Frau S.,

Sie fragen nach Ihrer Lieferung? Ich habe sofort einen Blick auf Ihre Bestellung geworfen.

Die Sendung wurde nicht angenommen. In diesem Fall werden die Artikel dann automatisch an OTTO zurückgeschickt und Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich die Bestellung noch einmal neu auslösen darf. Ich kümmere mich dann sofort.

Haben Sie weitere Fragen oder Wünsche? Schreiben Sie an service@otto.de oder rufen Sie uns an.

Lassen Sie den Tag ganz in Ruhe ausklingen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend.

Freundlich grüßt Sie

xxxxxx xxxxxxx

aus Ihrem OTTO-Service-Team

Bis heute warte ich auf den Neuversand des Artikels oder Rücküberweisung der Anzahlung. Sehr schlechter Service von Otto, eine Abteilung weiß nicht was die andere macht.