Beschwerde lesen

Am Dienstag 22.04.14 ca. 21. 00 uhr einen Gasgrill im Kaufland Peine f. 129,00€ gekauft und sofort bezahlt. War im Glauben dafür einen neuen, funktionstüchtigen Grill zu bekommen, leider falsch. Wiedermal!

Hatte vor einigen Monaten im kaufland einen angebl. neuen Dampfreiniger gekauft, zuhause festgestellt, dass Reiniger defekt, wieder zu kaufland (ca. 20 km) umgetauscht, nach hause, es fehlte Wassertank, wieder zu kaufland, den 3. reiniger vor ort angesehen, war bereits gebraucht (nass). Nun fehlen am Grill 2 Gasregler, gleich angerufen in Filiale, freundliche Dame meinte ich könne nächsten Tage vorbeikommen u. abholen. Das spiel kenne ich, warum sollte ich hinter meinem Recht (funktionstüchtiger Grill) wiedermal hinterher laufen. Habe e-mail an kaufland gesandt, keinen Lösungsvorschlag erhalten. Bei anrufen von mir! gestern u. heute hiess es, ich müsste Geduld haben, wie lange? Habe doch vor 2 Tagen bezahlt, warum erfüllt kaufland seinen Vertrag nicht? Trotz vollständiger Zahlung nun von der Gnade des Marktleiters bzw. kaufland abhängig? Keine reaktion bisher von kaufland. Warum geht zusenden nicht, neue form von kundenbindung vielleicht? Fehlt etwas, den Kunden nochmals kommen lassen, kauft vielleicht gleich noch ein.