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Am 15.08.2014 haben wir in der Filiale ind Dortmund eine Jacke gekauft.

Diese war mit mehreren magnetischen/elektronischen Diebstahlschutz gesichert. An dieser Jacke ist leider nun noch einer dieser Magnet-Diebstahlschutz vergessen wurden. Da dies leider beim Verlassen Ihrer Filiale nicht gepiept hat, ist dies uns erst zu hause aufgefallen.

Zu hause heist, wir wohnen 380 km von der Filiale entfernt und die nächste Filiale ist 45 km von uns entfernt.

Ich hatte gerade zweimal telefonischen Kontakt mit der Online Service Hotline und über die Rufnummer auf dem Kassenbeleg. Hier wird man schon vor Tatsachen gestellt, "entweder Sie kommen in eine unsere Filialen, oder Sie müssen damit leben - denn es wird niemand zu Ihnen kommen". Kein Entschuldigung, Hilfestellung oder Entgegenkommen. Wo ist denn hier der Service? Anscheind nicht vorhanden!

Nun muss ich in den sauren Apfel beißen und insgesamt 90 km fahren um diese Magnetsicherung entfernen zu lassen. Vielen Dank Karstadt.





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