Beschwerde lesen

Der letzte Scheiß. Seit MONATEN schlage ich mich mit 1und1 herum, um endlich meinen Vertrag kündigen zu können.

Weil dieser eine 24 Monate Laufzeit hatte, habe ich 13 Monate lang in 1und1 eingezahlt, obwohl ich umgezogen und meinen Anschluss nicht mitnehmen konnte da bereits einer in der neuen Wohnung bestehend war.

Die internen Wege im Unternehmen müssen allem Anschein nach so weit auseinandergehen, dass es wohl möglich nie zu einer Zusammenkunft aller Informationen kommt.

Dann bekomme ich nach Bestätigung einer Kündigung eine Rechnung nach der anderen, gefolgt von Mahnungen über Mahnungen und was wird mir beim Telefonat gesagt? Der Prozess über eine Gutschrift ist noch am Gange und würde in den nächsten mx. 2 Tagen bearbeitet werden. SCHRIFTLICH könnte ich diese Information jedoch nicht bekommen, dafür sei der Mitarbeiter nicht zuständig und auch einem "für Mails zuständigem Mitarbeiter" könne der Herr die Information nicht weitergeben - denn auch dafür sei er nicht zuständig.

Nun, was bekomme ich also als schriftliche Gutschrift mitgeteilt? Einen Betrag von 0.97 € wobei es um knapp 70 € geht! Applaus, 1&1 so vergrault man sich Kunden.

Als Spitze des Eisberges wird mir gerade beim Telefonat auch noch vor der Nase AUFGELEGT. Seeehr magere Servicequalität.

NIE WIEDER 1und1 - NIE WIEDER. Ich würde jedem empfehlen sich nach einem anderen Unternehmen umzusehen und zu FLÜCHTEN SO LANG MAN NOCH KANN.

Fazit: Abzockeunternehmen meiner Meinung nach.