ALLA CASA (Ludwigshafen)
Vorsicht vor Alla Casa Onlineshop
Wir haben am 27. April bei 'ALLA CASA', einem Onlineshop für Designartikel, zwei Artikel im Wert von insgesamt 88,25€ gegen Vorauskasse bestellt. Am 5. Mai haben wir zum ersten Mal nachgefragt, wann denn mit der Lieferung zu rechnen wäre und am 11. Mai erfuhren wir, dass wegen Umzugs von München nach Ludwigshafen einige Bestellungen verspätet ausgeliefert würden, aber noch in dieser Woche sei der Warenausgang vorgesehen.
Nachfolgende Anfragen blieben unbeantwortet und am Telefon verwies ein Anrufbeantworter auf ausschließlichen Mail-Kontakt. Am 23. Mai haben wir zum ersten Mal eine Lieferfrist zum 29.5. gesetzt, wobei hier schon der Vertragsrücktritt angekündigt wurde.
Am 23. Juni haben wir schließlich dann per Einschreiben eine letzte Frist bis Ende Juni zur Lieferung der Artikel oder der Rückzahlung des per Vorauskasse bezahlten Betrages gesetzt, ansonsten würden wir definitiv vom Vertrag zurücktreten. Diese Frist verstrich ohne irgendeine Nachricht. Zu diesem Zeitpunkt sind jetzt zwei Monate vergangen.
Am 7. Juli erhielten wir die letzte Nachricht von ALLA CASA, in der uns mitgeteilt wurde, dass noch ein Artikel fehlt. Wir könnten uns aber einen Alternativartikel zur sofortigen Lieferung aussuchen. Wir verwiesen auf unser Schreiben vom 23. Juni, in dem wir entweder eine korrekte Lieferung oder die Rückzahlung des Betrages forderten, an einem Alternativartikel seien wir nicht interessiert.
In der letzen Juliwoche (also nochmals einen Monat später) erhielten wir trotz unseres Rücktritts vom Vertrag eine Teillieferung, die wir nicht angenommen haben, da wir inzwischen einen Mahnbescheid veranlasst hatten. Diesem wurde ohne Begründung widersprochen.
Laut AGB hat man ein 14 tägiges Rückgaberecht. Wir erhielten keine Rückzahlung der Vorauskasse noch eine Restlieferung.
Wie heißt es in den AGBs: ALLA CASA Ltd. liefert die vom Kunden bestellten Waren oder erbringt Dienstleistungen im Rahmen der Angebotsannahme. Im Übrigen gilt § 434 Abs. 1 Satz 3 BGB. Kommt es zum Rücktritt/Widerruf, so ist ALLA CASA Ltd. verpflichtet, unverzüglich etwa geleistete Anzahlungen und/oder Vorauszahlungen gutzuschreiben, oder auf Wunsch per Scheck oder Überweisung zurück zu zahlen...
Wir denken, es ist jetzt an der Zeit solche Geschäftsgebahren zu veröffentlichen. Die Firma lockt mit Preisrabatten bei Vorauskasse und liefert weder in angemessener Zeit noch werden laut eigenen AGBs Rücktrittsrechte beachtet. Lieferfristen werden ignoriert, genauso wie Mahnbescheide. Man rechnet offensichtlich damit, dass die Rückforderungen von Kleinbeträgen nicht gerichtlich eingeklagt werden. Wir denken, wir sind zum ersten Mal einem schwarzen Schaf bei Internetverkäufern begegnet.
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Eine andere Teillieferung, welche wir erhalten haben, noch bevor wir uns bei Reclabox meldeten, wurde zurückgeschickt. Trotz eines 14-tägigen Rückgaberechtes haben wir das Geld dafür auch nicht zurückerhalten.
Es ist unglaublich, was sich diese Dame erlaubt.
Wert von 265 EUR bekommen. Alla-casa schickte mir nach um-
fangreichem Schriftverkehr (natürlich ausschließlich meiner-
seits) ausstehende Ware gegen Nachnahme! Ich sollte also
doppelt zahlen. Interessant ist in diesem Zusammenhang, wie
Frau Großmann diese zusätzlichen "Gewinne" versteuert!
"WIR BITTEN UM ENTSCHULDIGUNG !
Jetzt haben Sie schon so lange Geduld gehabt. Und wir müssen Ihnen leider noch einmal sagen:
Den mitgeteilten Liefertermin können wir nicht einhalten. Das tut uns sehr leid - zumal wir Sie schon mehrfach vertröstet haben.
Wir erwarten nunmehr den Wareneingang des fehlenden Artikels innerhalb der kommenden 8 Tage, so dass wir dann umgehend
den Versand an Sie vornehmen können. ..."
Das kam mir spanisch vor, denn ich wurde nicht mehrfach vetröstet, denn ich habe erst eine Beschwerdemail dort hin geschickt. Da dämmert es mir schon ein bißchen, dass es eventuell eine "Standardmail" ist. Als ich dann auf meine 2.Beschwerdemail vom 30.01. nicht mal mehr eine Antwort bekommen habe, haben wir auch versucht dort etliche Male anzurufen, doch es war wie schon beschrieben, der Anrufbeantworter dran. Ich hoffe immer noch an das gute im Menschen, dass meine Ware noch kommt, aber so wie ich das hier lese, ist es wohl hoffnungslos!!! Wir werden nun auch versuchen andere Schritte einzuleiten.
Das ist alles wirklich eine unerhörte Schweinerei!!!!!!
Nun, dass eine Lieferung angeblicher Verfügbarkeit länger als zwei Wochen dauert, war sehr ärgerlich, aber erstmal haben wir uns nix gedacht.
Mittlerweile ist Februar, und wir halten immer noch nichts in Händen. Trotz mehrfacher Fristsetzung und Androhungen die ganze Angelegenheit einem Anwalt zu übergeben, ist nie etwas passiert.
Heute ist nun eine Mail angekommen, in der wir eine Teillieferung avisiert bekommen haben. ;-)
Klar, kann man ja verstehen. Die Kerzenhalter werden wahrscheinlich im Himalaya handgeklöppelt und zu Fuss nach Deutschland gebracht. Dafür ist es schon sehr schnell. Kommt drauf an, von welcher Warte man das sieht.
Ich bin gespannt, ob, und was da bald ankommt. ;-)
In der Mail war sogar ein Link zur DHL Pakterverfolgung.
Ich halte euch auf dem Laufenden.
Wäre wirklich neugierig, da auch ich eine Anzeige gegen diese Firma machen möchte.
dann teilen Sie mir doch bitte Ihre Emailadresse mit und ich melde mich bei Ihnen.
Ich habe die Sache weiter an die Verbraucherberatung und Akte 2010 gegeben, die haben nämliche diese Woche eine Reportage über Internetabzocker gemacht und wollten Namen von anderen Firmen, zu denen diese wohl eindeutig gehört.
Ich werde die Antwort von der Verbraucherberatung abwarten und dann ggf. die Firma anzeigen. Hat jemand von euch schon mal die Firma angezeigt und was ist daraus geworden?
Hat jemand von euch irgendetwas erreicht? Habe im April bestellt und bis heute keine Antwort erhalten.
Vielen Dank
Mir wurde sogar gedroht, ich hätte kein Recht, etwas zurück zu fordern, obwohl ich weder Ware noch Geld erhalten habe.
Pikant! Als Firmenadresse gibt die Enkelin der Toten eiskalt die Anschrift des Friedhofs im Ostring 167 in Edigheim an, wo ihre Oma in einem Familiengrab beigesetzt ist. Eine Nachbarin der Toten empört: "Eine Frechheit! Wenn Oma Irene das wüsste, würde sie sich im Grab umdrehen." Sagt: "Es ist bekannt, dass Petra hohe Schulden hat. Sie hat sich deshalb vor Monaten nach Spanien abgesetzt. Doch so eine dreiste Schwindelei muss doch bestraft werden." Der Fall liegt inzwischen bei der Frankenthaler Staatsanwaltschaft. Leitender Oberstaatsanwalt Lothar Liebig gegenüber BILD: "Gegen die Frau wird inzwischen wegen Betrugs ermittelt."
Hier fällt einem nichts mehr ein. Das ist das unterste Niveau, das man sich nur vorstellen kann, und es fällt einem schwer, diese Art von Frau Grossmann zu kategorisieren. Es ist das allerletzte, diese Art von Charakterlosigkeit gibt es nicht oft.
Der Bericht in der BILD ist doch mal ein positiver Lichtblick und man kann beruhigt sein, dass diese charakterlose eiskalte Frau ihre gerechte Strafe bekommt. Es ist nur verwunderlich, dass sie noch nicht in Spanien abgeholt worden ist. Aber Geduld ist eine Tugend und wird irgendwann belohnt.
Besten Dank für eure Kommentare; werde jetzt ganz bestimmt da nix kaufen.
2. Nachtrag am 17.05.
Laut Aussage von Herrn Dressel macht es Sinn, selbst bei kleinen Verlusten eine Anzeige zu tätigen. Bei der Polizei bitte auf das K 4 in Ludwigshafen verweisen. Je mehr Anzeigen eingehen, desto höher wird der Druck auf die Staatsanwaltschaft, Ermittlungen einzuleiten.
Die Website wird vom Ausland aus betrieben, sodass eine Schließung nicht so einfach ist.
Den Betreibern dieser Handlungen kann man nur beikommen, indem es öffentlich gemacht wird.