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25.05.2017 | 17:13
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Blau
Ausbleibende Verlängerung Prepaid Paket
Mir wurde am 5.5.2017 um 12:55 Uhr per SMS mitgeteilt, dass mein Guthaben nicht für eine Verlängerung ausreiche (sobald ausreichend Guthaben vorhanden, erfolgt die Verlängerung automatisch). Um 13:00 Uhr lud ich mein Guthaben über die Internetseite...
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18.05.2017 | 23:21
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Blau
Abbuchung vom Konto
Blau.de ist der letzte Verein! Durch einen Kartenwechsel hab ich blau.de die Vollmacht entzogen, von meinem Konto das Guthaben aufzuladen. Trotzdem wurden mir 14,99 Euro von meinem Konto abgebucht. Hab blau.de direkt angeschrieben und um eine...
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10.05.2017 | 12:58
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Blau
Strittige Forderung ignoriert
Seit 20.03.2017 versuche ich einen adäquaten Kundenservice bei Blau/Teléfonica Germany zu bekommen. Nach Abrechnung von Drittanbieterleistungen trotz kompletter Drittanbietersperre (!), die ich strittig gestellt habe, per Einschreiben mit...
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25.04.2017 | 10:35
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Blau
Blau.de zockt Kunden ab
ABZOCKE durch Blau.de. Seit vielen Jahren bin ich Kunde bei Simyo. Dann die Übernahme durch Blau.de. Eine Kundenbetreuung rief mich an und sagte, dass sich für mich nichts ändert. Er sagte, dass die Flatrate bei Blau.de jetzt nur 14.90 kostet und...
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21.04.2017 | 14:26
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Blau (Telefonica OHG)
Blau zahlt Restguthaben nicht aus
Mittlerweile halte ich dieses bekannt häufige Fehlverhalten weder für ein Versehen noch für organisations-bedingte Unfähigkeit - wegen der großen Häufigkeit bin ich sogar sicher, daß diese Tour...
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21.04.2017 | 14:26
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Blau
Unerlaubte Abbuchung. Vorzeitiger Abbruch des Vertrags
Nachdem ich meinen Vertrag (damals noch bei simyo) gekündigt habe, wurde mir einmal 9,90 zu viel in der Schlussrechnung berechnet. Diese sollten dann mit der nächsten Rechnung, also schon nach dem Auslaufen des Vertrages wieder erstattet werden....
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21.04.2017 | 14:25
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Telefonica Blau
Blau.de zahlt Restguthaben nicht aus
Nach der Übertragung der Rufnummer war blau.de kaum noch zu errreichen: Mein Kundenlogin war gesperrt, eine Hotline gibt es nicht und die einzige E-Mail-Adresse ist die gestzlich vorgeschrieben E-Mail-Adresse im Impressum. An diese Email-Adresse...
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21.04.2017 | 14:24
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blau.de
Service nicht errreichbar
Halbe Stunde im Chat vertrödelt bis sich jemand gemeldet hat. Dann ist der Chat abgestürzt. EVN ist im Onlineangebot versteckt und meist nicht verfügbar: Es kommt nur eine Fehlermeldung. eMails werden ignoriert. Hier gibt es keinen Service nur...
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20.04.2017 | 13:58
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Blau
Nur Notrufe möglich, kein Service
Seit zwei Tagen sind über mein Handy nur Notrufe möglich. Außerdem kann ich keine SMS oder Anrufe empfangen. Neustarts, Flug Modus etc. haben auch mehrfach nicht geholfen. Schaut man auf der blau.de Internetseite, so kann man offenbar nur über eine...
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13.04.2017 | 21:29
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Blau
Es werden Verträge mit Geräten offeriert - Handys nic...
Ich habe bei blau.de einen Handyvertrag abgeschlossen, siehe Bild. Kurz vor der Vertragsaktivierung erhielt ich eine E-Mail, dass der Gerätewunsch nicht erfüllt werden kann (ohne Begründung und ohne...
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27.03.2017 | 21:23
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Blau
Vertrag gemacht
Mein Mann hat einen Vertrag bei O2 gemacht, die Verkäuferin hat Ihm aber einen Vertrag bei Blau.de gemacht mit Napster Optionen. Vertrag wurde Ihm bis zum heutigen Tag nicht ausgehändigt. Das war 10.04.2016, was ist das für eine Art und Weise mit...
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27.03.2017 | 12:24
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Blau
Guthaben wird nicht erstattet
Hier wurde von Seiten blau.de meine Prepaid-Karte deaktiviert, da ich hier in letzter Zeit nicht viel telefoniert hatte. Dann habe ich da mal mit Frau S. telefoniert vom blau.de Kundenservice mit dem Ergebnis, dass zur Auszahlung des Restguthabens...
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18.03.2017 | 12:26
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blau telefonica de
Restguthaben nach Deaktivierung wird nicht ausbezahlt
Nach Deaktivierung der simyo sim Antrag auf Erstattung des Restguthabens (wie es zuvor schon zweimal normal funktionierte mit anderen sim). Sechs Wochen Dauer angekündigt, nach dem Warten, mittlerweile in blau zwangsumgefärbt, noch einmal den...
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18.03.2017 | 12:25
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blau/telefonica de
Statt Änderung zweiter Vertrag und keine Reaktion
Alles einfach online - simyo wird blau und es bleibt alles wie gewohnt. Angebot nach dem Chaos der Umstellung: "Verlängerungsfähig bis 2.11.2016 - mit Tarifwechsel verlängern um 24 Monate" "Tarifänderung bei Vertragsverlängerung einfach, nach...
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18.03.2017 | 12:25
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Blau
Restguthaben wird widerrechtlich nicht ausgezahlt
Als Simyo-Prepaid-Kunde wurden wir im letzten Jahr von Blau Telefonica übernommen. Im Dezember kaufte ich mir ein Smartphone und schloss deshalb am 09.12. einen Laufzeitvertrag bei Blau ab; den Prepaid-Vertrag kündigte ich zeitgleich und konnte so...
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