Beschwerde lesen

Wollte den Gaslieferanten wechseln. Tat sich erst nicht. Ok, abwarten. Tat sich nichts. E-Mail erhalten. Angeblich kann man den Vertrag beim Vorlieferanten nicht kündigen, weil es die Zählernummer nicht gibt? Nachgefragt, Bestellung soll widerrufen werden, neue Anfrage.

Gesagt getan. Tat sich nichts. Tat sich wieder nichts. E-Mail erhalten. Doppelte Anfrage, deshalb abgelehnt. Guter Witz.

Angerufen. Von der Mitarbeiterin zurechtgestutzt worden. Wenn ich Sonderkündigungsrecht habe, muss ich gefälligst selber Kündigen. Darum gehts nicht, um die Ablehnung wegen doppelt. -Das sei auch egal. -Nee, dass sei mein Anliegen. -Ja warum wurde überhaupt storniert? -Weil Sie den Vertrag nicht finden. Dass mein Vertrag beim Vorlieferanten nicht gefunden werden kann, liegt an der Kündigungsfrist. Ich hätte ein falsches Kündigungsdatum eingegeben. Und deshalb sei dann die zweite Anfrage storniert worden.

Klingt wirr? Das klang im Original leider auch nicht logischer.

Mein Kündigungsdatum war "der nächstmögliche Zeitpunkt", das sei eine "falsche Angabe" und als Gaslieferant müsse man darauf vertrauen, dass Kunden wahrheitsgemäße Angaben machen.

Erst später teilte sie mir mit, dass der "nächstmögliche Zeitpunkt" bei Ihnen gar nicht der "nächstmögliche Zeitpunkt" ist. Das hat man als Kunde zu wissen. Wenn man das nicht weiß, dass wird man als "unwissender Laie immer solche Probleme haben. "

Als ich hier Einzog hatte ich schon mal von Grünwelt (Tochter von Stromio) Strom bezogen. Die fanden damals beim Einzug auch meine Zählernummer nicht. Damals erzählte man mir am Telefon solche Nummern gäbe es gar nicht. Ich hatte ein Bild geschickt, dann war Ruhe. Glaube auch nicht, dass bei meinem vorherigen Versorger die Nummer nicht gefunden wird. An der Hotline können die das nämlich. 1a. Für Sie getestet. Solche Probleme kenne ich von anderen Anbietern nicht.

Und jetzt? Nunja, die stornierte Anfrage sei storniert, die andere könnte man aber auch nicht weiterleiten höchstens auch stornieren ich könnte ja einfach noch mal eine Stellen.

Und die wird dann wieder abgelehnt wegen dreifacher Anfrage?