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Hermes Paket Versand:
Verdacht der Manipulation, Betruges durch Hermes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 170974
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117 Views | 30.07.2018 | 21:56 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket seit März nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 8496543554
Lt. Sendungsstatus wurde mir ein Paket mit der Sendungsnummer 35055123210153 am 09.03.2018 um 14:44 Uhr zugestellt, ich habe das Paket jedoch bis heute nicht erhalten.
Schriftverkehr per E-Mail wird einfach nicht mehr beantwortet.
Hermes verweist mich immer wieder nur an den Versender der Ware in China.
Der Versender bekommt von Hermes nur eine dubiose Empfangsbestätigung vorgelegt, so dass dieser denkt, dass die Ware an mich zugestellt worden ist.
Ich erwarte eine umgehende Klärung dieses Falls und eine Kostenerstattung.
ofortantwort31.07.2018 | 15:18
Abteilung: Social Service
Hallo Wolfgang Starrost,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben. Bitte wenden Sie sich zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Ihr Versandhaus klärt als Auftraggeber und Vertragspartner für Sie alles mit Hermes. Das ist so mit dem Versandhaus vereinbart worden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Ich hoffe dass mir endlich mal der entstandene Schaden ersetzt wird!
Gar nicht so wie die letzten 5 Monate?
Der Versender schreibt mir zum wiederholten Male:
Dear Wolfgang,
We apologize with this delay and sincerely regret to hear that you have not received your order.
Please understand that in such case we can only compensate you partially. The shipping company is actually responsible for this loss which is sadly beyond our control.
We also cannot get any compensation from shipping agent caused the parcel shows delivered on website.
In this case we can offer the best solution is 20 USD refund.
For more information about shipping please check this link: www.gearbest.com/about/shipping-methods.html
Please review in detail our shipping and insurance policy in our terms and conditions here: www.gearbest.com/about/terms-and-conditions
Can you please let us know your decision?
Should you require additional assistance, please feel free to reply to this message directly.
Best regards
Zareen
Senior Customer Service Agent
www.gearbest.com/
Und so drehe ich mich seit 5 Monaten im Kreis. Einer schiebt es auf den anderen, nur ich bleibe auf meinem Schaden sitzen.
"Liebes" Hermes Team, kümmert euch doch endlich mal den durch euch entstandenen Schaden zu ersetzen!
was passiert denn nun bitte?
Anscheinend wie immer gar nichts, denn ich habe noch immer keinen Lösungsvorschlag erhalten.
Also nicht einmal hier auf dieser Seite wird dem Kunden weiter geholfen.
Was soll man denn bitte noch tun?
Dieser geht weiterhin von einer ordnungsgemäßen Zustellung aus.
Hermes tut nichts, aber auch gar nichts um den Schaden zu begleichen!
Einen anderen Weg habe ich nicht gesehen, das ist wohl auch das worauf Hermes spekuliert.
Ich kann nur jeden vor diesem Verein warnen.