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Sehr geehrte Damen und Herren,

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mehrfach per Einschreiben, Fax und E-Mail, habe ich Sie aufgefordert, mir mein Guthaben aus der letzten Jahresrechnung (19.09.2018) in voller Höhe nebst Zinsen auszuzahlen.

Bisher habe ich keine Zahlung erhalten und wurde von Ihrem Support nur vertröstete, dass die Auszahlung in den nächsten Tagen erfolgt (mehrfach!), Ihr Support teilte mir heute mit, dass es eine Massenauszahlung von Guthaben geben soll.

Aus meiner Jahresrechnung sind nebst Zinsen (siehe Anlage) bisher 808,91€ zur Zahlung offen seit 113 Tagen.

Durch Ihren Support erfuhr ich zudem, dass mein Guthaben mittlerweile 964,62 € beträgt, sicherlich aus der Überzahlung mit überhöhten Abschlägen.

Ich fordere Sie auf mein gesamtes Guthaben nebst Zinsen umgehend, sofort, auszuzahlen auf das Ihnen bekannte Konto.

Ich fordere Sie auf, eine Abrechnung zu erstellen aus der ich das Auftreten der einzelnen Guthaben erkennen kann um die Zinsberechnung zu überprüfen.

In meinen Schreiben habe ich Sie immer wieder aufgefordert die Abschläge zu reduzieren, was sie bis jetzt noch nicht taten.

Sonderkündigungsrecht:

Am 15.12.2018 (Eingang 20.12.2018) erhielt ich Ihr Schreiben zur Preisanpassung (Erhöhung). Ich machte am 20.12.2018 von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch, diese Kündigung sandte ich Ihnen per Einschreiben (per E-Post Dokument mit Verknüpfung zum Einschreiben vorhanden), die Zustellung weise ich Ihnen am 24.12.2018 (siehe Anlage) nach.

Damit habe ich als Verbrauche auch den Nachweis für die ordentliche Zustellung der Kündigung erbracht, die mit Wortlauf wie folgt lautete:

"Sehr geehrte Damen und Herren, Sie haben angekündigt, dass Sie die Strompreise (zum 01.02.2019) erhöhen werden. Ich mache daher von meinem gesetzlichen Sonderkündigungsrecht Gebrauch und kündige den Stromliefervertrag zum 31.01.2019. Bitte senden Sie mir umgehend eine schriftliche Bestätigung. "

Eine schriftliche Bestätigung habe ich von Ihnen noch nicht erhalten.

Ich fordere Sie umgehend auf, die Kündigung schriftlich zu bestätigen.

Mit freundlichen Grüßen