Poco Service AG (Bergkamen)
Schlechter Kundenservice
Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe
Ich habe eine Matratze gekauft, die eine so unterirdisch schlechte Liegequalität hat, dass sie nach einigen Wochen nicht mehr nutzbar ist.
Statt eines vernünftigen Kundenservice erhalte ich die Aussage, ich soll die Matratze doch wegschmeißen und mir eine neue kaufen, die sei ja eh nicht teuer gewesen, also was ich denn erwarte für den Preis.
Unfreundlich! Diese Firma ist nicht empfehlenswert.
22.02.2019 | 08:56
Abteilung: eCommerce
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Nur so ist es uns möglich unseren Service langfristig zu verbessern. Wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer Beanstandung gekommen ist. Für jegliche Art von Reklamationen steht Ihnen unseren zentralen Kundendienst zur Verfügung und wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen: https://www.poco.de/pages/kontakt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
Hersteller und Preis sagen schon einiges über die Qualität einer Matratze aus. Wichtig ist natürlich auch der Härtegrad und das Innenleben.
Beschwerde ist noch nicht gelöst