Seit dem 30.08.2018 beziehe ich meinen Strom von der BEV. Im Vertrag wurde festgelegt, dass ein Sofortbonus in Höhe von 110,00€ nach 60 Tagen ausgezahlt wird.
Am 31.10.2018 wurde mir schriftliche mitgeteilt, dass ich nun Anspruch auf diesen Sofortbonus besitze. Für die Überweisung sollte ich lediglich meine Kontodaten an die BEV übermitteln, da ich nicht per Lastschrift sondern auf Rechnung bezahle.
Gesagt, getan: Die benötigten Kontodaten wurden per Brief und E-Mail an die BEV weiter geleitet. Es gab nie eine Antwort oder eine Auszahlung. Seit November versuche ich nun über den telefonischen Kundenservice eine Reaktion zu erzwingen, leider ohne Erfolg. Mir wurde zwar bestätigt, dass die Kontodaten übermittelt und die Auszahlung intern in Auftrag gegeben wurde, aber es passiert einfach nichts.
Seit 3 Monaten versuche ich nun diesen Sofortbonus zu erhalten und das bei einem Energieversorger der auf Vergleichsportalen komischerweise äußerst gut bewertet wird und sich selbst als kundenfreundlich und kundenorientiert beschreibt. In der Realität wird man entweder komplett ignoriert oder telefonisch bei der Stange gehalten.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Auszahlung des Sofortbonus in Höhe von 110,00€
ofortantwort
18.01.2019 | 08:09
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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336 Views | 18.01.2019 | 08:09 Uhr
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Immernoch keine Auszahlung oder Kontaktaufnahme.
Weiterhin nichts passiert.
Danke für den Link. Es sieht wohl so aus als ob die BEV gezielt ihr Kunden betrügen will bis diese keine Lust mehr haben und einfach aufgeben. Einfach nur traurig.
Weiterhin nichts passiert. Kein Geld, keine Kontaktaufnahme. Einfach nur lächerlich.