A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG (Weiden i. d. Opf.)
Felgen laufen heiß nach Bremsenerneuerung bei A. T.U
Ich hatte vor einigen Wochen mein Auto in einer A.T.U Filiale. Hier sind die Bremsen (Beläge u Scheiben Hinterachse) erneuert worden. a. 1 Std. nachdem ich das Auto aus der Werkstatt abgeholt hatte, ist die linke hintere Felge heiß gelaufen und es qualmte. Daraufhin habe ich mich direkt noch am gleichen Tag gemeldet. Dementsprechend bin ich in der Filiale in der Nähe meines Wohnortes gefahren. Dort konnten die Mechaniker angeblich nichts feststellen.
Letzte Woche hatte ich das gleiche Problem, allerdings Hinterachse rechte Seite. Die Felge ist heiß gelaufen. Während der Fahrt war es, als wenn mich jemand zurückzieht. Dementsprechend, hatte ich am 9.04. nochmal ein Termin bei A.T.U. Dort konnte der Mechaniker angeblich wieder nichts feststellen. Ich habe ein Video, wo man sehen kann, wie die Felge bzw. Bremsanlage qualmt.
Es muss irgendwas während der Erneuerung der Bremsen beim ursprünglichen Termin passiert sein. Denn vor der Erneuerung der Bremsen, hatte ich nie derartige Probleme!
Am 12.04. hatte ich wieder ein Termin. Dort teilte man mir dann einfach mit, dass das Steuergerät der elektrischen Feststellbremse defekt ist und ich einfach nur Pech hätte, dass das Steuergerät kurz nach der Erneuerung der Bremsen kaputtgegangen ist. So eine Aussage finde ich einfach nur eine Frechheit. Kann das wirklich Zufall sein, dass dieses Teil direkt nach der Bremsenerneuerung kaputtgeht! Ich glaube nicht!
Meiner Meinung nach, muss bei der Erneuerung der Bremsen durch unsachgemäße Montage etc., was beschädigt worden sein. So wie es aussieht, muss ich aufgrund dessen wieder die Bremsbeläge und evtl. auch die Scheiben erneuern, weil die blau gelaufen sind.
15.04.2019 | 09:26
Abteilung: Qualitätsmanagement
Hallo L. M.,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es ist uns wichtig, ein ehrliches Feedback von unseren Kunden zu bekommen, gerade dann, wenn etwas nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit läuft. Nur so können wir unser Leistungsangebot verbessern und die Prozesse im Sinne unserer Kunden optimieren. Mit Ihrer Beschwerde haben Sie uns darauf aufmerksam gemacht. Damit wir Angelegenheit nachvollziehen können, wäre es toll, wenn Sie uns eine Nachricht an feedbackde.atu.eu schicken. Nennen Sie uns bitte Ihre Nummer unter der wir Sie erreichen. Wir melden uns schnellstmöglich um den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen zu klären. Wir bitten Sie dies als absoluten Ausnahmefall zu betrachten und hoffen Sie bald wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen. Ihr A. T.U -Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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