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Zuerst am 2.08.2019 bei Media Markt bestellt, hatte das Gerät einen Materialfehler am Ablaufschlauch, wurde aber problemlos zurückgenommen.

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2. Bestellung über MÖBEL KRAFT des teil-integrierbaren Geschirrspülers BBC Modell-Nr. 859991025120, Lieferung erfolgte am 22.08.2019.

Das Gerät wurde mit unvollständigem Montage-Kit geliefert, somit konnte ich die Möbelfront nicht montieren. Darauf beim Bauknecht-Kundendienst telefonische Reklamation. Die Kommunikation mit dem Mitarbeiter der zuständigen Hausgerätetechnik war äußerst schwierig, weil starker ausländischer Akzent und es dauerte eine Weile, bis ich deutlich machen konnte, was genau fehlte. Sicherheitshalber schickte ich eine E-Mail mit einer Kopie der entsprechenden Seite des Manuals, mit deutlicher Markierung der fehlenden Teile. Nach einigen Tagen kam das Ersatzteil-Kit Nr. C00481362, aber es fehlten immer noch die wichtigsten Tools für die Möbelfront-Montage.

Da telefonisch kein Durchkommen zum Bauknecht Kundendienst war, versuchte ich es darauf per Chat auf der Bauknecht-Website. Was dabei heraus kam, war zwar freundlich, aber kompetenzmäßig völlig daneben.

• Man versuchte mir nach angeblicher Rücksprache mit einem "Experten" einzureden, dass die fehlenden Teile und die damit verknüpften Arbeitsschritte der Montageanleitung, die im Original der Lieferung beigelegt und vor mir auf dem Tisch lag, bei diesem Modell "nicht vorgesehen" sind.!
  

Dass exakt genau die gleiche Montageanleitung aber auch auf der Bauknecht-Website unter der Modell-Nr. abzurufen ist, scheint sich beim "Bauknecht-Expertenteam" noch nicht herumgesprochen zu haben. Ich hatte den Eindruck, mit einem Roboter zu chatten, der einfach nicht begreifen wollte, worum es eigentlich ging.

Fazit: Ob ich jemals wieder ein Bauknechtgerät bestelle? Ich glaube, eher nicht.